Aide - Questions fréquentes


Support : Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question dans la liste ci-dessous, vous pouvez nous contacter par email :

Comment essayer le service de surveillance de site ?

Il vous suffit de vous inscrire pour tester le service. Il sera gratuit pour la première alerte, ou pendant 30 jours sans alerte. Vous déciderez ensuite si vous souhaitez prolonger votre abonnement.

Quelle est la fréquence à laquelle le robot vérifie la disponibilité du site ?

Selon votre abonnement, nos robots vérifient la disponibilité de votre site toutes les 5 minutes, toutes les minutes, ou toutes les 10 secondes !

Quelle est la différence entre les différents abonnements proposés ?

Les abonnements varient selon la fréquence de vérification que vous souhaitez pour votre site. Avez-vous besoin d'un check toutes les 5 minutes, toutes les minutes, ou toutes les 10 secondes ?

Comment résilier le service de surveillance de site ?

La résiliation est automatique, il vous suffit de ne pas renouveller votre abonnement. Vos données seront effacées après 6 mois d'activité, ou plus tôt, à votre demande.

Puis-je changer ma formule d'abonnement ?

Oui, vous pouvez upgrader ou downgrader votre formule lorsque vous renouvellez ou prolongez votre abonnement. Les jours restants seront reportés sur votre nouvel abonnement, avec calcul au prorata de leur valeur.

Les alertes par SMS sont-elles vraiment illimités ?

Oui, les alertes SMS sont illimités. Vous payez uniquement un abonnement fixe, et n'avez pas à recharcher de crédit, ou autre. Il n'y a pas de surcoût possible.

Est-ce que le monitoring va consommer la bande passante de mon hebergement web ?

Nos requêtes envoyées en HEAD sont très légères, leur retour HTTP également. En comptant 1Ko par requêtes envoyée et 1Ko par requête reçue, pour un monitoring chaque minute, la bande passante consommée pour une journée sera de 1440 Ko, soit 1.4Mo en upload et 1.4Mo en download. Au vu des limite de bandes passantes des hebrgements aujourd'hui, même gratuits, la bande passante consommée par notre système de monitoring est complètement négligeable et invisible.

Est-ce que le robot du monitoring va augmenter mes statistiques de visites ?

Non, nous envoyons uniquement des requêtes HEAD, de ce fait, votre page n'est pas téléchargée, et votre tag de statistiques n'est pas enclenché. Notre robot ne sera pas compté comme un visiteur. Cependant, ils seront inscrits dans les logs de votre serveur web. Pour ne pas les voir apparaître, passez à la question suivante.

Comment supprimer de mes logs apache/nginx/... les appels de HTTP-Alert ?

Il suffit d'exclure les IPs de nos robots des logs.

Pour Apache, ajoutez les lignes suivantes dans votre fichier .htaccess :SetEnfIfNoCase User_Agent "http-alert" dontlog
Pour Nginx, ajoutez les lignes suivantes dans votre fichier de configuration : map $http_user_agent $log_ua {
~http-alert 0;
default 1;
}
Puis ajoutez main if=$log_ua; à la fin de votre ligne qui précise le chemin d'accès aux logs : server {
[…]

access_log /var/log/nginx/access.log main if=$log_ua;
}

Dans quel pays puis-je utiliser HTTP-Alert ?

Vous pouvez utiliser HTTP-Alert pour surveiller les serveurs de n'importe quel pays au monde. Par contre, vous ne pourrez recevoir des SMS d'alertes uniquement dans les pays suivants : Andorra, Belgium, Canada, China, Denmark, France, Germany, Hong Kong, Hungary, India, Ireland, Luxembourg, Madagascar, Malta, Mexico, Morocco, Netherlands, Poland, Portugal, Romania, Singapore, Spain, Sweden, Switzerland, Tunisia, United Arab Emirates, United Kingdom, United States.

Ou trouver ma facture ?

Vous pouvez trouver vos factures sur votre interface d'administration, en cliquant sur votre nom en haut à droite de la page, puis dans la rubrique 'Abonnements/Facturation'.

Quels sont les moyens de paiements possibles ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, par paypal, ou par virement bancaire.

Avez-vous des sondes sur différents réseaux ?

Oui, nous avons des sondes sur 4 réseaux différents :
- Illiad (Vitry sur Seine, France)
- OVH (Beauharnois, Canada)
- 1and1 (Karlsruhe, Allemagne)
- Box Internet Services (Geneve, Suisse).